Términos y Condiciones

Por favor, lee detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

Última modificación: 26/Jun/2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones y todas las leyes y regulaciones aplicables.

  • Debes tener al menos 18 años para hacer reservaciones
  • Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable
  • Todos los visitantes deben cumplir con las reglas y regulaciones del parque

1.1 Carta Responsiva

Al ingresar a nuestras instalaciones y/o participar en actividades extremas, declaras y aceptas lo siguiente:

  • Estás consciente de que la actividad implica riesgos de accidentes y/o lesiones y asumes la responsabilidad total.
  • Te encuentras en condiciones físicas óptimas para participar en actividades extremas.
  • NO te encuentras bajo el influjo de alcohol, drogas o sustancias similares.
  • Te comprometes a seguir todas las recomendaciones e instrucciones de seguridad del personal.
  • Deslindas de toda responsabilidad al parque y su personal por cualquier daño, robo, lesión personal o fallecimiento que resulte de la actividad.
  • Autorizas recibir atención médica si se requiere y te haces responsable de los gastos derivados.
  • Autorizas el uso de tu imagen en fotos/videos para redes sociales sin compensación económica.
  • Manifiestas haber leído y aceptar el Reglamento del parque.

2. Servicios y Reservaciones

En Camino Real del Tigre encontrarás experiencias de aventura para todos los gustos: tirolesas y puentes colgantes entre los árboles, columpio extremo a gran altura, recorridos panorámicos en cuatrimotos por el bosque, miradores y terrazas, zona museográfica e interacción supervisada con fauna bajo programas de conservación. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y condiciones climáticas.

Políticas de Reservación

  • Las reservaciones deben confirmarse con pago completo
  • No se hacen descuentos grupales
  • Requerimientos dietéticos especiales deben notificarse con anticipación

Políticas de Cancelación

  • No se realizan devoluciones ni reembolsos por clima, fuerza mayor, seguridad o disposiciones oficiales. Se podrá ofrecer reprogramación según disponibilidad.

Actividades Principales

  • Tirolesas y puentes colgantes extremos con arnés, casco y supervisión profesional
  • Columpio extremo a más de 20 metros de altura con vistas panorámicas
  • Recorridos en cuatrimotos panorámicos con equipo de seguridad y rutas guiadas
  • Miradores y terrazas con vistas privilegiadas
  • Zona museográfica y exhibiciones educativas
  • Interacción supervisada con fauna bajo programas de conservación

Servicios Adicionales

  • Restaurantes y terrazas gastronómicas
  • Hospedaje en cabañas dentro de la reserva
  • Áreas de fogatas y picnic
  • Paquetes personalizados de actividades, hospedaje y gastronomía
  • Tienda de souvenirs

Restricciones

  • Menores de 4 años: no pueden participar en actividades extremas ni interacción con ejemplares
  • Menores de 5 a 13 años: deben estar acompañados por un adulto
  • Peso máximo permitido en actividades extremas: 95 kg
  • Todas las actividades tienen costo adicional y pueden adquirirse individualmente o en paquetes

3. Pagos y Precios

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad. Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. En compras en línea se aplicará una comisión de plataforma. Los boletos digitales tienen una vigencia de 14 días naturales contados a partir de la fecha de compra.

Métodos de Pago

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pagos en efectivo en nuestras instalaciones

3.1. Comisiones

A las compras en línea se les aplicará una comisión de plataforma.

Descripción de las Comisiones

  • Las comisiones son de 4.96% + 3MXN a todas las transacciones/compras en línea por el uso de plataforma/servicios de terceros (Stripe) para poder procesar los pagos de manera segura.

4. Conducta del Visitante y Seguridad

Para la seguridad de todos los visitantes y animales, hemos establecido pautas claras que deben seguirse durante tu visita. Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable. El peso máximo permitido para actividades extremas es de 95 kg.

Actividades Prohibidas

  • Alimentar animales sin supervisión del personal
  • Hacer ruidos fuertes o movimientos bruscos cerca de los animales
  • Traer comida o bebidas externas a las áreas de animales
  • Fumar o usar cigarrillos electrónicos en las instalaciones
  • Ingresar a áreas restringidas sin autorización
  • Tocar o molestar a los animales
  • Dejar basura en el parque

Normas Generales de Seguridad

  • El acceso solo está permitido con boleto válido y dentro del horario establecido
  • Menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable
  • Prohibido ingresar bajo los efectos de alcohol o drogas
  • No tocar, alimentar o molestar a los animales
  • Mantenerse detrás de las barreras de seguridad y seguir indicaciones del personal
  • No arrojar objetos ni hacer ruidos fuertes cerca de los recintos
  • Prohibido el uso de flash y drones sin autorización escrita
  • No ingresar a áreas restringidas o rutas de vehículos
  • No fumar; no dañar flora o fauna
  • Mantener conducta respetuosa hacia visitantes, personal y animales

Incumplimiento y Sanciones

El personal autorizado podrá aplicar, de manera inmediata y sin perjuicio de otras acciones legales, las siguientes medidas:

  • Suspensión inmediata de la actividad contratada sin derecho a reembolso
  • Retiro inmediato de las instalaciones
  • Restricción o prohibición definitiva de acceso en caso de conductas graves o reincidencia

Se considerarán conductas graves aquellas que:

  • Pongan en riesgo la integridad física del visitante o de terceros
  • Atenten contra la seguridad y bienestar de los animales
  • Generen daños a las instalaciones, equipo o recursos naturales del parque
  • Constituyan actos de violencia, acoso u ofensas hacia personal o visitantes

Políticas de Animales y Conservación

  • Prohibido estrictamente alimentar, tocar o acercarse a los animales sin autorización
  • Respetar los recintos; evitar arrojar objetos, ruidos excesivos o fotografía con flash
  • Todos los animales están bajo programas de conservación y reproducción
  • Responsabilidad ambiental: no extraer flora, fauna o materiales naturales
  • El incumplimiento faculta el retiro sin reembolso y posibles acciones legales

Uso de Imagen y Propiedad Intelectual

  • Fotografía personal permitida SOLO en áreas designadas; de no cumplirse, la actividad podrá suspenderse sin reembolso
  • Logotipo, nombre comercial e identidad visual son propiedad intelectual; prohibido su uso no autorizado
  • El contenido en redes sociales debe respetar al parque; la alteración o asociación indebida puede derivar en retiro del contenido y acciones legales

Responsabilidad, Exención de Riesgo y Arrendamiento

Al contratar la actividad de cuatrimoto, el arrendatario se compromete a usarla responsablemente dentro de áreas autorizadas y conforme a normas de seguridad.

Obligaciones del Arrendatario

  • Usar la cuatrimoto únicamente con fines recreativos dentro de rutas y horarios
  • Seguir indicaciones del personal y señaléticas del parque
  • No conducir bajo efectos de alcohol o drogas
  • No permitir que personas no autorizadas utilicen el vehículo
  • Notificar de inmediato cualquier falla, daño o accidente
  • Recibir la cuatrimoto y equipo en condiciones óptimas y devolverlos en el mismo estado

Responsabilidad por Daños

  • El arrendatario es responsable de daños materiales a la cuatrimoto, instalaciones, terceros o fauna por uso indebido o negligente
  • Los costos de reparación y/o indemnización deberán cubrirse conforme a la evaluación del parque

Sanciones por Incumplimiento

  • Suspensión inmediata de la actividad y retiro del parque sin reembolso
  • Cobro de daños y perjuicios ocasionados
  • Prohibición de acceso futuro en casos graves o reincidentes
  • Acciones legales civiles o penales si hay daño a personas, fauna o infraestructura

Políticas de Reembolso y Cancelación

  • No hay devoluciones por clima adverso, fuerza mayor, mantenimiento, seguridad o disposiciones oficiales
  • La cancelación parcial o total de actividades por seguridad, protección de fauna o contingencias no genera reembolso
  • A discreción del parque, se podrá ofrecer reprogramación según disponibilidad

5. Responsabilidad y Limitaciones

Aunque tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad del visitante, la participación en actividades con vida silvestre conlleva riesgos inherentes.

Aviso Importante

Los visitantes participan bajo su propio riesgo. Recomendamos adquirir seguro de viaje antes de tu visita.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y videos, está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

  • No puedes reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin permiso por escrito
  • La fotografía para uso personal está permitida, el uso comercial requiere autorización
  • Nuestro logotipo y nombre de marca son marcas registradas

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Jalisco, México, y la legislación federal aplicable. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado de Jalisco.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos usando la información a continuación.

Información de Contacto

Email: realdeltigre@gmail.com

Teléfono: +52 333 256 7486

Ubicación

Manzanillo – Colima 110, Reserva de Tigres, Camino Real del Tigre, C.P. 49500, Mazamitla, Jalisco, México

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